Så här skickar du en enhet till service
- Fyll i uppgifterna i Serviceportalen om den eller de enheter du tänker skicka till oss. När du är klar, får du genast en bekräftelse via e-post. Beroende på vilken typ av ärende du har, kommer Beamex att kontakta dig med en offert (reparation och/eller omkalibrering) eller ett RMA-dokument (Care Plan/Calibration Plan).
- Följ förpackningsinstruktionerna nedan och skicka enheten.
- UPS är den partner Beamex använder för upphämtning och leveranser.
- När beställningen har bekräftats av Beamex, kommer du att få UPS-sändningsetiketter, om sådana ingår i överenskommelsen. Observera! Gratis UPS-transport gäller via Serviceportalen.
Förpackningsinstruktioner
- Töm enheterna på alla vätskor och avlägsna försiktigt alla kemikalierester före transport. Om det fortfarande kan finnas rester kvar på enheten, måste detta anges i Serviceportalen när man skickar in sin begäran.
- Om enheten ska repareras, bör du skicka slangar, kommunikationskablar och laddare tillsammans med enheten. På så sätt kan Beamex Service utföra grundliga och systematiska tester av hela kalibreringssystemet (läckagetest, kommunikationsproblem osv.).
- Ta bort alla onödiga tillbehör (kopplingar, verktyg osv.) för att förhindra transportskador och minska CO2-utsläpp/transportkostnader.
- För att förhindra att skador uppstår under transporten, ska enheten packas i en för ändamålet passande kartong med lämplig stoppning som skydd. Flera enheter kan skickas tillsammans i samma låda så länge de är ordentligt skyddade mot skador under transporten.
- Sätt med RMA-dokumentet i paketet. Den har skickats till din e-post av Beamex efter att du skickat in din förfrågan via Serviceportalen.
- Fäst Beamex returetikett på paketet. Den har skickats till din e-post av Beamex efter att du skickat in din förfrågan via Serviceportalen.
- Om du använder UPS, fäst även returetiketterna från UPS på paketet.
Inlämning eller upphämtning med UPS (när du fått etiketterna från Beamex)
Du har fyra alternativ för inlämning och upphämtning av UPS-paket:
- Om ni redan har ett avtal om daglig hämtning, är det bara att lämna över paketet.
- Du kan ringa och begära hämtning, telefonnumret finns tryckt på etiketten.
- Lämna in paketet på någon av de närmaste betjäningsplatserna, UPS Access Point™. Adresserna till de tre närmaste UPS Access Point-platserna finns tryckta på etiketten.
- Om det inte finns några Access Point platser i närheten, gå då in på www.ups.com och välj. Boka en upphämtning under menyn Sändning för att bestämma tid för upphämtning.