Instrucciones de devolución
- Complete los detalles de la(s) unidad(es) que vaya a enviar a través del Portal de Servicio. Recibirá al momento una confirmación por correo electrónico. Beamex o sus socios se pondrán en contacto con usted para enviarle un presupuesto (reparación y/o recalibración) o un RMA (plan de servicio), en función del tipo de solicitud.
- Siga las siguientes instrucciones de embalaje y envíe la unidad.
- UPS es el socio de Beamex para las recogidas y entregas.
- Una vez que Beamex o su socio hayan confirmado el pedido, recibirá las etiquetas de envío de UPS si fueran necesarias.
Instrucciones de embalaje
- Si envía un calibrador de la familia MC6, MC5, MC4 o MC2, le recomendamos que descargue y elimine todos los resultados de calibración guardados en la memoria del calibrador. (Beamex recomienda utilizar un software de gestión de calibraciones para guardar permanentemente los resultados de calibración).
- Retire todos los líquidos de los dispositivos y limpie cuidadosamente cualquier contaminante antes de enviarlos. Si pudieran seguir quedando residuos en el dispositivo, deberá indicarlo al enviar la solicitud a través del Portal de Servicio.
- En caso de reparación, incluya los juegos de tubos flexibes, los cables de comunicación y el cargador junto con el equipo. Así, el servicio técnico de Beamex, Beamex Service, podrá realizar pruebas exhaustivas y sistemáticas del sistema de calibración en su conjunto (pruebas de estanqueidad, problemas de comunicación, etc.).
- Para evitar daños durante el transporte, los costes del mismo y para reducir las emisiones de CO2, retire todos los accesorios que no sean necesarios (conectores, herramientas, etc.).
- Para evitar daños durante el transporte, introduzca el equipo en su maleta de transporte específica para ello o en una caja de cartón rígida adecuada que contenga un acolchado apropiado. Si están debidamente protegidos, se pueden enviar varios equipos juntos en una misma caja para evitar daños durante el transporte. NOTA: Las unidades MC6-T adheridas a un plan de servicio, deben devolverse en la maleta de transporte (trolley) para MC6-T «8129900» y estar embaladas según las instrucciones. Del mismo modo, las unidades FB, MB y POC8 que estén dentro de un plan de mantenimiento Care Plan se tienen que devolver en sus respectivas maletas de transporte (trolley) (9400475 para FB, 9400980 para MB y 9891950 para las unidades POC8).
- Si reutiliza una caja de cartón o si envía el equipo en un maletín de transporte, asegúrese de haber retirado todas las etiquetas y pegatinas anteriores.
- Incluya el acuse de recibo del pedido o RMA en los paquetes. Una vez haya enviado la solicitud a través del portal, Beamex o su socio le enviarán el acuse de recibo por correo electrónico.
- Incluya la etiqueta de devolución de Beamex en el paquete. Una vez haya enviado la solicitud a través del portal, Beamex o su socio se la enviarán por correo electrónico.
- Si el transporte lo realiza UPS, incluya también las etiquetas de devolución de UPS en el paquete.
Recogida o entrega con UPS (cuando las etiquetas las envía Beamex)
Tiene 4 alternativas para la recogida o entrega de paquetes con UPS:
- Recogida diaria programada. Si cuenta con este servicio, solo tiene que entregar el paquete.
- Llamar para solicitar la recogida. El número de teléfono está impreso en la etiqueta.
- Utilizar uno de los puntos UPS más cercanos para la entrega. Las direcciones de los 3 puntos más cercanos están impresas en la etiqueta (dependiendo de cuál sea su ubicación puede que no haya ningún punto cercano).
- Entre en www.ups.com y elija «programar una recogida» en el menú de envíos.