Anleitung zum Rücksende-Service
- Füllen Sie die Angaben zu Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten, die Sie über das Service Portal einschicken möchten aus. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. Beamex oder ihre Partner werden sich je nach Art Ihrer Anfrage mit einer Bestätigung oder einem Angebot bei Ihnen melden.
- Befolgen Sie die unten angeführten Verpackungsanweisungen und versenden Sie das Gerät.
- UPS ist Beamex-Partner für Abholungen und Lieferungen..
- Sobald der Auftrag von Beamex oder einem der Partner bestätigt wurde, erhalten Sie UPS-Versandetiketten, sofern dies so vereinbart wurde.
Verpackungsanweisungen
- Bei Rücksendung von Kalibratoren aus der MC6-, MC5-, MC4- oder MC2-Produktfamilie empfehlen wir das Herunterladen und Entfernen aller gespeicherten Kalibrierergebnisse aus dem Gerätespeicher (Beamex empfiehlt die Verwendung einer Kalibriermanagementsoftware für die dauerhafte Archivierung der Kalibrierergebnisse).
- Entfernen Sie vor dem Versand alle Flüssigkeiten und Verunreinigungen sorgfältig aus den Geräten. Wenn das Gerät möglicherweise noch Rückstände aufweist, muss dies beim Senden der Anfrage über das Serviceportal angegeben werden.
- Im Fall einer Reparatur, legen Sie dem Gerät bitte Schlauchsets, Übertragungskabel und das Ladegerät bei. So kann der Beamex Service eine gründliche und systematische Prüfung des ganzen Kalibriersystems durchführen (Dichtigkeitsprüfung, Übertragungsprobleme, etc.).
- Entfernen Sie bitte nicht erforderliches Zubehör (Adapter, Werkzeuge usw.), um Transportschäden zu vermeiden und die CO2-Emissionen / Transportkosten zu senken.
- Verpacken Sie das Gerät bitte in dessen eigenen harten Transportbehälter oder in einen geeigneten festen Karton mit ausreichender Polsterung, um Transportschäden zu vermeiden. Es können auch mehrere Geräte in einem Karton verschickt werden, sofern sie angemessen vor Beschädigungen während des Transports geschützt sind. BITTE BEACHTEN! Die von einem Serviceplan abgedeckten MC6-T-Geräte müssen in einem 8129900-Transportkoffer für MC6-T zurückgeschickt werden und den Anweisungen entsprechend verpackt sein. Gleichermaßen müssen FB-, MB- und POC8-Geräte im Rahmen eines Care Plans in ihren jeweiligen Transportbehältern zurückgeschickt werden (9400475 für FB-, 9400980 für MB- und 9891950 für POC8-Geräte).
- Bei Wiederverwendung eines Kartons oder bei Versand in einem Transportbehälter ist sicherzustellen, dass alle alten Etiketten und Aufkleber entfernt wurden.
- Fügen Sie den Paketen die RMA- oder Auftragsbestätigung bei. Diese wurden von Beamex oder ihrem Partner an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie Ihre Anfrage über das Serviceportal gesendet haben.
- Bringen Sie das Beamex Rücksendeetikett an der Verpackung an. Dieses wurde von Beamex oder ihrem Partner an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie Ihre Anfrage über das Serviceportal gesendet haben.
- Wenn Sie den Versanddienst von UPS nutzen, bringen Sie auch die UPS Rücksendeetiketten an der Verpackung an.
Abholung oder Abgabe mit UPS (wenn Sie Etiketten von Beamex erhalten haben)
Sie haben vier Optionen für die Abholung oder Abgabe von UPS-Paketen:
- Sie haben bereits einen täglichen Abholtermin, so geben Sie das Paket einfach ab.
- Rufen Sie für die Abholung an, die Telefonnummer ist auf dem Etikett aufgedruckt.
- Nutzen Sie eine der nächstgelegenen UPS Annahmestellen für die Abgabe. Die Adressen der 3 nächstgelegenen Annahmestellen sind auf dem Label aufgedruckt (je nach Ihrem Standort gibt es möglicherweise keine Annahmestellen in der Nähe).
- Gehen Sie auf www.ups.com und wählen Sie im Menü „Versand“ die Option „Abholung planen“.