Laitteen lähettäminen uudelleenkalibrointiin/huoltoon
- Avaa Beamexin Huoltoportaali ja täytä laitteen/laitteiden tiedot sekä osoitetiedot. Saat välittömästi sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että huoltopyyntö on tullut perille. Sen jälkeen saat tarjouksen (huolto ja uudelleenkalibrointi) tai RMA-dokumentin (Care Plan -sopimuslaitteet).
- Pakkaa laite/laitteet alla olevan ohjeen mukaan. Kun olet saanut Beamexiltä palautuslapun (Return Label), voit lähettää laitteen. Huom. Älä lähetä laitetta ennen kuin olet saanut palautuslapun!
Pakkausohjeet
- Tyhjennä laite nesteistä ja puhdista se mahdollisista ainejäämistä. Jos laitteeseen silti jää kemikaaleja, ne on ilmoitettava Huoltoportaalissa.
- Jos laite on tulossa korjattavaksi laita mukaan letkusarjat, kommunikointikaapelit ja laturi. Silloin voimme testata laitteen perusteellisesti tarvikkeiden kanssa (vuototestaus, kommunikointiongelmat jne).
- Mikäli mahdollista, jätä kaikki tarpeettomat tarvikkeet pois paketista (työkalut, liittimet, käyttöohjeet jne). Ne voivat lisätä laitteen vahingoittumisriskiä kuljetuksen aikana ja nostavat kuljetuskustannuksia molempiin suuntiin.
- Pakkaa laite huolellisesti tukevaan laatikkoon, riittävää pakkausmateriaalia käyttäen. Samaan laatikkoon voidaan pakata useita laitteita, kunhan ne on riittävästi suojattu kuljetusvaurioilta.
- Laita paketin sisälle Tilausvahvistus, jonka sait Beamexiltä sen jälkeen, kun olit lähettänyt huoltopyynnön Huoltoportaalin kautta.
- Kiinnitä paketin päälle palautuslappu (Return Label). Beamex on lähettänyt sen sinulle, kun Huoltoportaalin kautta tehty huoltopyyntö on vahvistettu.
- Lisäksi tarvitaan kuljetusasiakirja, esimerkiksi Postin osoitekortti.
Lähetysosoite:
Beamex Oy Ab
Ristisuonraitti 10
68600 PIETARSAARI