Skip to content
Menu

Rücksende-Service

Anleitung zum Rücksende-Service

Anleitung zum Rücksende-Service

  1. Füllen Sie die Angaben zu Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten, die Sie über das Service Portal einschicken möchten aus. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. Beamex oder ihre Partner werden sich je nach Art Ihrer Anfrage mit einer Bestätigung oder einem Angebot bei Ihnen melden.
  2. Befolgen Sie die unten angeführten Verpackungsanweisungen und versenden Sie das Gerät.
    • UPS ist Beamex-Partner für Abholungen und Lieferungen..
    • Nachdem der Auftrag von Beamex oder ihrem Partner bestätigt wurde, erhalten Sie, sofern vereinbart, UPS-Versandaufkleber.

Verpackungsanweisungen

  1. Entfernen Sie vor dem Versand alle Flüssigkeiten und Verunreinigungen sorgfältig aus den Geräten. Wenn das Gerät möglicherweise noch Rückstände aufweist, muss dies beim Senden der Anfrage über das Serviceportal angegeben werden.
  2. Im Reparaturfall legen Sie bitte dem Gerät Schlauchsätze, Kommunikationskabel und Ladegerät bei. Auf diese Weise kann der Beamex-Service das Kalibriersystem als Ganzes gründlich und systematisch testen (Dichtheitsprüfung, Kommunikationsprobleme usw.).
  3. Entfernen Sie bitte nicht erforderliches Zubehör (Adapter, Werkzeuge usw.), um Transportschäden zu vermeiden und die CO2-Emissionen / Transportkosten zu senken.
  4. Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie das Gerät bitte in einem geeigneten stabilen Karton mit geeigneter Füllung zur Polsterung. Mehrere Geräte können zusammen in einem Karton verschickt werden, sofern sie entsprechend vor Schäden während des Transports geschützt sind.
  5. Fügen Sie den Paketen die RMA- oder Auftragsbestätigung bei. Diese wurden von Beamex oder ihrem Partner an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie Ihre Anfrage über das Serviceportal gesendet haben.
  6. Bringen Sie das Beamex Rücksendeetikett an der Verpackung an. Dieses wurde von Beamex oder ihrem Partner an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie Ihre Anfrage über das Serviceportal gesendet haben.
  7. Wenn Sie den Versanddienst von UPS nutzen, bringen Sie auch die UPS Rücksendeetiketten an der Verpackung an.

Abholung oder Abgabe mit UPS (wenn Sie Etiketten von Beamex erhalten haben)

Sie haben vier Optionen für die Abholung oder Abgabe von UPS-Paketen:

  1. Sie haben bereits einen täglichen Abholtermin, so geben Sie das Paket einfach ab.
  2. Rufen Sie für die Abholung an, die Telefonnummer ist auf dem Etikett aufgedruckt.
  3. Nutzen Sie eine der nächstgelegenen UPS Annahmestellen für die Abgabe. Die Adressen der 3 nächstgelegenen Annahmestellen sind auf dem Label aufgedruckt (je nach Ihrem Standort gibt es möglicherweise keine Annahmestellen in der Nähe).
  4. Gehen Sie auf www.ups.com und wählen Sie im Menü „Versand“ die Option „Abholung planen“.