Conçu pour durer : L’histoire de Beamex, 50 ans de précision et de disruption
Atteindre 50 ans d’existence est une étape importante dans n’importe quel secteur d’activité. En particulier dans le secteur de l’étalonnage, où la précision est primordiale. Pour Beamex, cela s’est traduit par une évolution continue et une capacité à anticiper le prochain grand changement sur le marché. Ces caractéristiques ont fait de l’entreprise une référence mondiale des solutions d’étalonnage avec plus de 15 000 clients dans 140 pays.
Alors, quel est le secret pour établir une marque qui dure ? C’est la question que nous avons posée au PDG Jan-Henrik Svensson et à Fredrik Wikström, l’un des propriétaires, au siège de Beamex à Pietarsaari, en Finlande.
« Nous ne nous préoccupons pas de l’héritage qui nous a été transmis. », déclare Jan-Henrik au début de la conversation avec une confiance modeste, ce qui suggère que Beamex se concentre davantage sur l’avenir que sur le passé. « Pour nous, il s’agit de nous assurer que nous disposons d’une excellente équipe qui nous fait avancer. Ce qui compte, c’est que nous rendions le monde plus sûr et moins incertain, une mesure traçable à la fois. »
« Pour ce faire, un leadership solide, clair et discret est nécessaire », ajoute Fredrik tout en soulignant l’importance d’être pragmatique. « Nous faisons de Beamex une marque forte et indépendante en étant réalistes, en renforçant notre résilience et en restant à l’avant-garde des défis. Je dis « faisons » et non pas « avons fait », car je considère qu’il s’agit d’un processus continu. »
Fredrik Wikström, président du conseil d’administration de Beamex et directeur du groupe Sarlin, et Jan-Henrik Svensson, PDG de Beamex.
« L’échec rapide n’est pas pour nous. »
Dans un monde où même la plus petite erreur d’étalonnage peut avoir des conséquences significatives, l’engagement de Beamex envers la précision a permis de gagner la confiance de clients dans des secteurs tels que la fabrication, l’industrie pharmaceutique, l’agroalimentaire et l’énergie. Mais la confiance ne se construit pas du jour au lendemain, et comme le pense Fredrik, c’est quelque chose que l’entreprise a gagné grâce à des décennies d’engagement en faveur de la qualité et de la transparence.
« L’étalonnage est une affaire sérieuse », souligne Fredrik. « De nombreuses entreprises technologiques parlent d’échecs rapides. Cette vision des choses ne nous correspond pas. En travaillant avec des industries aussi critiques, nous devons être très précis quant aux capacités de notre technologie et à la manière dont elle aide nos clients. Cela nous oblige à aborder l’innovation d’une toute nouvelle manière. »
« Tout le monde commet des erreurs », déclare Jan-Henrik. « La clé est de s’assurer que nous apprenons de ces erreurs et qu’elles n’impactent jamais les clients. Ainsi, notre R&D, nos méthodes de travail agiles et la culture de l’apprentissage que nous avons, tout cela est axé sur le fait de se rapprocher le plus possible du client, de comprendre ses besoins actuels, de résoudre ses problèmes et de s’améliorer constamment ».
En février 1984, Beamex a fusionné avec Oy E. Sarlin Ab, devenant ainsi une filiale de Sarlin.
Anticiper la prochaine grande avancée
Cela dit, Fredrik et Jan-Henrik reconnaissent tous deux que le monde a grandement évolué depuis les débuts de Beamex. L’évolution rapide du paysage réglementaire, les perturbations technologiques majeures et la menace de fausses informations ont rendu l’environnement opérationnel plus difficile à prévoir. Pour réussir, il ne suffit pas d’être compétitif. Il faut être capable de percevoir le prochain grand changement.
« La vision du fondateur a toujours été de créer une marque mondiale qui améliore la vie des techniciens d’étalonnage tout en garantissant la fiabilité des mesures et la traçabilité », explique Jan-Henrik. « Les principes de réalisation des étalonnages n’ont pas changé, mais la technologie que nous utilisons aujourd’hui diffère de génération en génération, et tire parti d’outils de pointe tels que l’IA et le Big Data. »
« Nous devons garder une longueur d’avance sur la technologie en choisissant soigneusement ce que nous voulons développer et en le mettant à la disposition de nos clients le plus rapidement et le plus facilement possible », ajoute Fredrik. « Nous ne vendons pas seulement des produits, nous résolvons des problèmes. »
Jan-Henrik se souvient d’une époque au début des années 80 où un partenaire de Beamex en Australie parcourait l’ensemble du pays, rencontrait des clients et fournissait un retour direct au siège de Beamex en Finlande. « Nous avons toujours investi pour aller à la rencontre de nos clients », explique-t-il. « Le fait que nous comptions 15 000 clients aujourd’hui en est le résultat direct. Nous ne pouvons pas nous reposer sur nos acquis et nous investissons dans le big data pour mieux le comprendre. »
« Si l’on regarde notre portefeuille actuel, nous n’avons pas l’intention d’être un fabricant de calibrateurs ou une société de logiciels ou de nous engager dans des services parce que tout le monde en parle », souligne Jan-Henrik. « Tout ce que nous faisons provient des besoins de nos clients et a évolué en conséquence. Nous nous concentrons sur la création de solutions qui répondent aux exigences actuelles et futures de nos clients. »
Une promesse d’avenir
Lorsque Beamex se tourne vers l’avenir, deux tendances se profilent sur le radar de l’entreprise : la durabilité et la numérisation, y compris l’intelligence artificielle (IA). Les clients de tous les secteurs ont investi d’énormes ressources pour trouver la solution à ces deux tendances et Beamex est bien équipé pour les aider dans leur parcours.
« Nous entrons dans une période qui offre d’énormes opportunités », déclare Jan-Henrik. « La durabilité reste une préoccupation clé dans tous les secteurs, et l’essor de la numérisation avec l’IA comme moteur crée de nouvelles demandes. La plupart des entreprises sont à différents niveaux de maturité lorsqu’il s’agit de tirer parti de ces tendances et nous sommes parfaitement préparés pour les aider à naviguer dans les changements qui devraient survenir, en particulier en termes d’étalonnage. »
Il ne s’agit pas de simples paroles en l’air. Depuis des années, Beamex intègre la durabilité dans le développement de ses produits, concevant des produits pour soutenir l’économie circulaire grâce à une meilleure fiabilité, une modularité, une maintenance plus facile et une plus grande compatibilité avec une large gamme d’instruments. La numérisation des processus et des systèmes d’étalonnage est également au cœur des préoccupations depuis de nombreuses années, et Beamex plonge aujourd’hui tête la première dans l’IA et les connaissances basées sur les données. L’entreprise est en train de lancer plusieurs projets qui utilisent l’IA pour améliorer l’étalonnage, construire un meilleur produit et réduire les inefficacités.
« L’IA va révolutionner notre façon de penser l’étalonnage », déclare Jan-Henrik. « Nos clients génèrent plus de données que jamais, et l’IA les aidera à en tirer des conclusions. Nous voyons un avenir où l’étalonnage ne se résume pas à un ensemble d’outils, mais à des programmes d’étalonnage complets gérés par l’IA. À l’avenir, nous pourrions même proposer des « modèles de service », où nous utiliserons l’IA pour aider les clients à gérer l’ensemble de leur processus d’étalonnage. Il s’agira d’une évolution en fonction de l’évolution du secteur et des besoins de nos clients.
« Nous n’avons pas peur de dire non à nos clients », explique Fredrik. « Nous avons parfois refusé certaines fonctionnalités ou certains produits et travaillé avec nos clients pour identifier ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas. Nous ne nous laissons pas emporter par les tendances et n’offrons que ce qui a de la valeur. »
« Les gens sont les moteurs du succès de Beamex. »
Au fil de la conversation, Jan-Henrik et Fredrik évoquent tous deux la culture de Beamex, qui a permis à l’entreprise de perdurer pendant 50 ans, tout en lui conférant son caractère unique en matière d’innovation.
« Tina, notre responsable People & Culture, nous rappelle souvent que ce sont les personnes qui sont à l’origine du succès, et non l’entreprise elle-même », explique Jan-Henrik. « Et je ne peux pas être plus d’accord. Nous avons créé une culture basée sur l’engagement et l’orientation client. Cela a joué un rôle important dans notre croissance. »
Fredrik est d’accord, ajoutant que c’est la culture de Beamex qui lui permet de relever les défis internes et externes. « Nous embrassons les désaccords constructifs », explique-t-il. « Les désaccords et les points de vue différents sont ce qui nous pousse vers l’avant. Cela fait partie de notre façon d’innover. Nous transformons cette énergie en une force positive pour l’entreprise. »
Pour lui, cette culture donne à Beamex un avantage concurrentiel. « Pour tirer pleinement parti de notre technologie, les clients doivent souvent changer la façon dont ils gèrent l’étalonnage. Cela nécessite une culture forte de notre côté », explique-t-il. « Notre culture aide nos collaborateurs à être plus ouverts aux nuances, à mieux présenter leurs pensées et leurs idées et à avoir une vue d’ensemble. »
Jan-Henrik espère que cette culture durera et prospérera. « Nous avons besoin d’une organisation suffisamment horizontale pour que personne n’ait peur d’exprimer ses opinions et ses idées, même les plus folles. », dit-il en souriant. « Lorsque j’ai commencé, nous étions suffisamment petits pour connaître toutes les personnes par leur nom. Aujourd’hui, nous sommes beaucoup plus grands et, à mesure que nous nous développons en tant qu’entreprise technologique mondiale, je veux que notre culture reste intrépide et curieuse. »
Les 50 prochaines années
Les deux dirigeants ont une vision claire de l’avenir de Beamex, qui doit être reconnu comme un leader dans le secteur de l’étalonnage.
« Cela signifie que nous devons apprendre à parler encore mieux leur langue », explique Fredrik. « Chaque fois que les thèmes de la mesure, de l’étalonnage et des données fiables surgissent, j’espère que Beamex sera mentionné. Nous devons être le leader d’opinion sur davantage de marchés et de segments industriels. »
Sur ce sujet, Jan-Henrik estime que les données joueront un rôle clé dans l’évolution de l’entreprise. « Nos clients génèrent plus de données d’étalonnage que jamais, et ils doivent tirer parti de ces données. L’IA, la numérisation et peut-être même les modèles commerciaux « XaaS » sont les directions dans lesquelles nous nous dirigeons. »
Au terme de la conversation, nous avons demandé aux deux dirigeants de décrire en un mot leur vision pour les 50 prochaines années de Beamex.
« Si je devais décrire les 50 prochaines années en un seul mot, ce serait ’précision’ », explique Jan-Henrik, « tout ce que nous faisons doit consister à garantir des mesures précises et fiables pour créer un monde moins incertain. »
Fredrik sourit. « Pour moi, c’est ’confiance’. » C’est la base de tout ce que nous avons construit, et elle nous guidera vers l’avenir tout en construisant un monde plus sûr. »
