Résumé
Quand l’entreprise Douglas Calibration Services a décidé de digitaliser ses process de réalisation des étalonnages et des vérifications, elle voulait surtout améliorer la qualité de vie de ses instrumentistes en réduisant leur charge de travail et leur stress. Le logiciel de métrologie industrielle Beamex LOGiCAL l’a aidée à atteindre ce but tout en lui fournissant les outils nécessaires à l’exécution de services plus rapides et efficaces pour sa base de clients large et variée.
90%
des certificats d’étalonnage sont envoyés le jour d’étalonnage ou le jour d’après
>30%
Diminution de la charge de travail des techniciens
Sauver les instrumentistes d’une tonne de paperasse
Douglas Calibration Services, membre du groupe Jones Engineering Group, fournit des services d’étalonnage de qualité depuis 1989. L’équipe est composée de 70 instrumentistes très qualifiés et offre ses services à plus de 130 clients, parmi lesquels certains leaders de l’industrie pharmaceutique, de l’énergie et de l’agroalimentaire.
Même si on avait besoin de simplifier nos process, d’améliorer notre efficacité et de faciliter la génération des constats de vérification/certificats d’étalonnage, c’était encore plus important pour nous d’alléger la pression qui pesait sur nos instrumentistes qui croulaient sous la paperasse », explique Richard. Il estime que la charge de travail des instrumentistes a été réduite de 30 à 40 % grâce à LOGiCAL.
La tranquillité d’esprit ça change la vie
Avec un volume d’étalonnage aussi important, on peut aisément imaginer que des choses passent entre les mailles du filet et soient oubliées. À quelle date fallait-il refaire l’étalonnage ? Est-ce que l’étalon de référence que j’utilise est à jour et certifié ? Une fois de plus, LOGiCAL vient à notre secours quand ce genre de question se pose.
« Nous réalisons environ 100 étalonnages par mois pour l’un de nos plus gros clients, et avant LOGiCAL, nous devions suivre manuellement les dates d’échéance des réétalonnages sur une feuille de calcul », explique Richard. « Maintenant, LOGiCAL fait le boulot pour nous avec sa fonctionnalité « instruments à étalonner », ainsi, on ne rate jamais une date.
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Un coup de main toujours à portée de main
Beamex et Douglas Calibration ont travaillé main dans la main dès le début de l’aventure de la métrologie digitale. Durant la transition vers LOGiCAL, Beamex organisait des réunions mensuelles pour discuter de tous les problèmes et demandes.
Ainsi, des feedbacks réguliers de l’équipe de Douglas Calibration Services ont mené à l’implémentation de nombreuses nouvelles fonctionnalités et mises à jour.
« Le logiciel lui-même possède un centre de support intégré, donc si un de nos employés a besoin d’aide, il peut demander de l’aide à un expert Beamex en direct. On a toujours reçu des réponses rapides à tous types de demandes », précise Richard.
