Instructions de retour

  1. Renseignez les informations sur le(s) appareil(s) que vous êtes sur le point d’envoyer sur le Portail Service. Vous recevrez une confirmation ou un devis en fonction de la nature de votre demande.
  2. Suivez les instructions d’emballage ci-dessous et expédiez l’appareil.

a) UPS est le partenaire de Beamex pour le transport de marchandise. Une fois que la commande a été confirmée par Beamex ou un de ses partenaires, rendez-vous sur Créer un envoi UPS. Ignorez cette étape si vous souhaitez votre propre service d’expédition. Veuillez noter que dans le cadre du Care Plan, l’expédition par UPS est incluse.

Instructions d’emballage

  1. Retirez tous les liquides de l’équipement (calibrateurs et pompes, par exemple) et nettoyez soigneusement tous les contaminants avant leur expédition. S’il est possible que l’appareil contienne encore des résidus, cela doit être indiqué lors de l’envoi de votre demande sur le Portail Service.
  2. Dans le cas d’une réparation, veuillez inclure les flexibles, les câbles de communication et le chargeur avec l’appareil. Ainsi, le Service Beamex pourra effectuer des tests approfondis et systématiques sur l’ensemble du système d’étalonnage (test d’étanchéité, problèmes de communication, etc.).
  3. Retirez tous les accessoires inutiles (chargeur, flexibles, câbles, connecteurs, outils, etc.) pour éviter les dommages pendant le transport et pour réduire les émissions de CO2 / les coûts de transport.
  4. Pour protéger le matériel durant le transport, placez-le dans un carton rigide avec un remplissage approprié pour le rembourrage. Plusieurs appareils peuvent être envoyés ensemble dans un même carton s’ils sont correctement protégés contre les dommages.
  5. Joignez le Bon de retour ou l’accusé de réception de commande au colis. Il vous a été envoyé par email par Beamex ou par l’un de ses partenaires à la suite de votre demande sur le Portail Service.
  6. Apposez l’étiquette de retour Beamex sur le colis. Elle vous a été envoyé par email par Beamex ou par l’un de ses partenaires à la suite de votre demande sur le Portail Service.
  7. Si vous utilisez UPS, apposez également le Bon de retour UPS sur le colis.

Remplir le formulaire d’envoi UPS

  1. Cliquez sur le bouton “Créer un envoi
  2. Remplissez l’ensemble des champs obligatoires. Les champs obligatoires sont repérés avec un rectangle rouge, n’oubliez pas d’indiquer votre pays.
  3. Utilisez votre numéro de référence Service-xxxxxxxxxx comme référence dans le champ dédié.
  4. Bon d’envoi : un lien vers le bon peut être envoyé par email (sélection par défaut) ou le bon peut être imprimé à partir du navigateur
  1. Prévoir l’enlèvement en ligne. Quand on imprime le bon de retour, il y a un lien pour planifier l’enlèvement. Cliquez sur ce lien pour saisir les informations relatives à l’enlèvement.
  2. Note! Il est également possible de créer une facture pour les déclarations de douane si l’appareil est envoyé depuis l’extérieur de l’union européenne. Ce document n’a pas d’impact sur l’expédition en elle-même mais peut-être joint pour des contraintes douanières.

 

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