Instructions de retour
- Renseignez les informations sur le(s) appareil(s) que vous êtes sur le point d’envoyer sur le Portail Service. Vous recevrez une confirmation ou un devis en fonction de la nature de votre demande.
- Suivez les instructions d’emballage ci-dessous et expédiez l’appareil.
- UPS est le partenaire de Beamex pour les enlèvements et livraisons.
- Une fois la commande confirmée par Beamex ou son partenaire, vous recevrez des étiquettes d’expédition UPS si cela a été convenu.
Instructions d’emballage
- Si vous renvoyez un calibrateur de la famille MC6, MC5, MC4 ou MC2, nous vous recommandons de télécharger et de supprimer tous les résultats d’étalonnage enregistrés dans la mémoire du calibrateur (Beamex recommande d’utiliser un logiciel de métrologie pour stocker de façon permanente les résultats d’étalonnage).
- Retirez tous les liquides de l’équipement (calibrateurs et pompes, par exemple) et nettoyez soigneusement tous les contaminants avant leur expédition. S’il est possible que l’appareil contienne encore des résidus, cela doit être indiqué lors de l’envoi de votre demande sur le Portail Service.
- Dans le cas d’une réparation, veuillez inclure les flexibles, les câbles de communication et le chargeur avec l’appareil. Ainsi, le Service Beamex pourra effectuer des tests approfondis et systématiques sur l’ensemble du système d’étalonnage (test d’étanchéité, problèmes de communication, etc.).
- Retirez tous les accessoires inutiles (chargeur, flexibles, câbles, connecteurs, outils, etc.) pour éviter les dommages pendant le transport et pour réduire les émissions de CO2 / les coûts de transport.
- Pour éviter tout dommage pendant le transport, veuillez emballer l’appareil dans sa propre valise de transport rigide ou dans un carton rigide approprié avec un rembourrage adéquat. Plusieurs appareils peuvent être envoyés ensemble dans une même boîte s’ils sont protégés de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport.
NOTE ! Les unités MC6-T faisant l’objet d’un Care Plan doivent être renvoyées dans la mallette de transport 8129900 pour MC6-T et emballées conformément aux instructions. Les unités FB, MB et POC8 faisant l’objet d’un Care Plan ou Calibration Plan doivent également être renvoyées dans leurs mallettes de transport respectives (9400475 pour FB, 9400980 pour MB et 9891950 pour les unités POC8). - Si vous réutilisez une boîte en carton ou si vous l’expédiez dans une valise de transport, assurez-vous que toutes les anciennes étiquettes et tous les autocollants ont été enlevés.
- Joignez le Bon de retour ou l’accusé de réception de commande au colis. Il vous a été envoyé par email par Beamex ou par l’un de ses partenaires à la suite de votre demande sur le Portail Service.
- Apposez l’étiquette de retour Beamex sur le colis. Elle vous a été envoyée par email par Beamex ou par l’un de ses partenaires à la suite de votre demande sur le Portail Service.
- Si vous utilisez UPS, collez également les étiquettes de retour UPS sur le colis.
Programmer un enlèvement UPS
- Cliquez sur ce lien : Programmer un enlèvement | UPS – France (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte UPS).
- Remplissez l’ensemble des champs obligatoires. Les champs obligatoires sont repérés avec un astérisque, n’oubliez pas d’indiquer votre pays.
- Bon d’envoi : un lien vers le bon peut être envoyé par email (sélection par défaut) ou le bon peut être imprimé à partir du navigateur
Voir les instructions détaillées pour l’enlèvement de colis pas UPS >