una procedura descrive un processo specifico per l’implementazione di tutto o una parte di una politica. Potrebbe esistere più di una procedura per una determinata politica. Una procedura è più dettagliata di una politica ma meno dettagliata di un’istruzione di lavoro. Il livello di dettaglio necessario dovrebbe essere correlato al livello di istruzione e formazione delle persone con le qualifiche usuali per svolgere il lavoro e la capacità di giudizio normalmente concessa loro dal gruppo dirigenziale. Alcune politiche possono essere implementate mediante procedure abbastanza dettagliate, mentre altre possono disporre solo di alcune linee guida generali.