Una politica definisce e stabilisce gli obiettivi di base, la visione o la posizione di gestione generale su un argomento specifico. Una politica descrive cosa intende fare la direzione relativamente a una determinata porzione dell’attività aziendale. Le dichiarazioni politiche relative al sistema di gestione della qualità generalmente sono indicate nel manuale di qualità. Le politiche possono anche essere contenute nel manuale delle politiche/procedure dell’organizzazione.
Vedi anche: procedura