Une politique définit et établit les objectifs de base, les buts, la vision ou la position générale de la direction sur un sujet particulier. Une politique décrit ce que la direction veut obtenir concernant une portion donnée de l’activité de l’entreprise. Les déclarations de politique relatives au système de gestion de la qualité sont généralement décrites dans le manuel de qualité. Les politiques peuvent aussi apparaître dans le manuel des politiques/procédures de l’organisme. Voir également : procédure