Zusammenfassung
Als Douglas Calibration Services mit dem Aufbau eines komplett digitalisierten Kalibrierprozesses begann, war
das vorrangige Ziel eine bessere Lebensqualität der Techniker durch weniger Arbeitsbelastung und Stress. Die
Beamex LOGiCAL Kalibriersoftware half ihnen nicht nur dabei, dieses Ziel zu erreichen, sie lieferte darüber hinaus
Werkzeuge, mit denen DOUGLAS seinem breiten und vielfältigen Kundenstamm schnellere und effizientere Services
anbieten konnte.
90%
Der Kalibrierzertifikate werden am Tag der Kalibrierung oder am Tag danach geliefert
Befreiung der Techniker aus einem Berg von Papierkram
Douglas Calibration Services bietet seit 1989 hochwertige Kalibrierdienstleistungen für mehr als 130 Kunden, darunter einige der größten Namen aus der Pharma-, Energie- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Das hochqualifizierte Team des Unternehmens von über 70 Technikern und deren Wohlbefinden stehen an erster Stelle – und dies war ein
starker Faktor für die Entscheidung von Douglas Calibration Services, LOGiCAL einzuführen.
„So sehr wir unsere Prozesse optimieren, die Effizienz steigern und die Erstellung von Kalibrierzertifikaten vereinfachen mussten, war es für uns noch wichtiger, den Druck von unseren Technikern zu nehmen, die in Papierkram ertranken,” sagt Richard. Er schätzt, dass die Arbeitsbelastung der Techniker dank LOGiCAL um 30–40 % reduziert wurde.
Ein Stück mehr Gewissheit macht einen großen Unterschied
Bei einem großen Kalibriervolumen wie diesem kann man sich gut vorstellen, dass Dinge durchs Raster fallen und vergessen werden können. Wann war das Gerät zur Kalibrierung fällig? Ist der von mir verwendete Referenzstandard innerhalb seiner Kalibrierung und zertifiziert? Auch bei diesen Bedenken kommt LOGiCAL zur Hilfe.
„Für einen unserer größeren Kunden führen wir rund 100 Kalibrierungen pro Monat durch, und vor LOGiCAL mussten wir die Rekalibrierungstermine manuell in einer Tabelle verfolgen“, erinnert sich Richard. “Jetzt erledigt LOGiCAL all das für uns mit seiner Funktion „Fällige Geräte“, das heißt wir verpasen niemals einen Termin.
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Immer eine helfende Hand
Beamex und Douglas Calibration haben den Weg zur papierlosen Kalibrierung von Anfang an gemeinsam beschritten. Während der Umstellung auf LOGiCAL berief Beamex monatliche Meetings ein, um eventuelle Probleme oder Fragen zu besprechen, und das regelmäßige Feedback des Teams von Douglas Calibration Services führte zur Implementierung einer Vielzahl neuer Funktionen und Updates.
“Die Software selbst verfügt auch über ein integriertes Help Center. Wenn also einer unserer Mitarbeiter Hilfe benötigt, kann er direkt einen Beamex Experten um Unterstützung bitten. Auf solche Anfragen haben wir immer direkt Antworten erhalten”, sagt Richard.
