Consigne de travail

Dans un système de gestion de la qualité, une consigne de travail définit les étapes détaillées nécessaires pour réaliser une procédure. Les consignes de travail s'utilisent uniquement lorsqu'elles sont nécessaires pour garantir la qualité du produit ou du service.

Validation

Justification par examen et provision d'une preuve objective que les processus, méthodes et/ou procédures vérifié(e)s sont adapté(e)s à leur utilisation prévue.

Propriétaire de système

Personne responsable de la disponibilité et de la maintenance d'un système informatique et de la sécurité des données qui se trouvent dans ce système.

Norme (document)

Une norme (norme industrielle, nationale, gouvernementale ou internationale) est un document qui décrit les processus et les méthodes à suivre afin d'atteindre un objectif technique ou de gestion spécifique, ou les méthodes d'évaluation de ces derniers.

Manuel de qualité

Le manuel de qualité est le document qui décrit la politique de gestion de la qualité d'un organisme en fonction d'une norme de conformité spécifique.

Procédure

Une procédure décrit un processus spécifique pour l'implémentation de l'ensemble ou d'une portion d'une politique.

Mesure préventive

Une mesure préventive est quelque chose que l'on fait pour empêcher l'occurrence future possible d'une non-conformité, même si un tel événement ne s'est pas encore produit.

Politique

Une politique définit et établit les objectifs de base, les buts, la vision ou la position générale de la direction sur un sujet particulier.

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